本次培训主要围绕服务意识、职场沟通技巧和场景沟通实操三个方面展开，潘老师通过《令人心动的OFFER第二季》的一个片段节选，向我们引申出礼仪背后就是修养，职场礼仪中的修养和礼貌性行为会让对方更有好感，从而使自己在职场中获得更好的机遇，比同期的人走得更快更高。

      培训过程中，潘老师结合自己的亲身经历，并邀请了两组学员现场演示相互赞美的过程，向我们展示在高情商的沟通中，学会赞美他人的重要性。